Supervisor

Supervisor é o profissional cuja experiência é mais ampla do que a dos supervisionados, o qual deve colocar este diferencial a serviço da empresa. Reconhecidamente, o Supervisor é a "pessoa chave" para qualquer organização, pois é através dele que a empresa atinge os resultados.
Nas empresas de Vigilância Privada, os Supervisores podem ser denominados como:
FISCAL - Fiscaliza os postos de serviço, através de rondas motorizadas
INSPETOR - Inspeciona os postos de serviço
VIGILANTE LIDER - Geralmente é fixo em um determinado posto de serviço

Existem empresas de Vigilância que utilizam-se das nomeclaturas acima para distinguir as atribuições, as qualificações, as responsabilidades e a remuneração.

Um bom Supervisor conhece seus subordinados pelo próprio nome, considera-os como seres humanos, os quais tem seus defeitos e virtudes, ouve-o atentamente, aceita sugestões e incetiva-os para melhoria da qualidade do serviço. O Supervisor deve ser sempre justo, enérgico e firme (não violento/truculento). Procura conhecer a personalidade, temperamento, caráter e conduta de cada um. Com estas informações o Supervisor de Segurança consegue traçar o perfil de cada vigilante, adequando-o ao perfil da empresa tomadora do serviço. Evitando assim, transferências desnecessárias o que provoca desgaste na imagem da empresa junto ao cliente.

Foi-se o tempo em que o Sup de Segurança (líder) era autoritário. Hoje para conseguir um bom desempenho do vigilante no posto de serviço, o Supervisor deve procurar entender os problemas pessoais do vigilante, sem deixar de observar os problemas que ocorrem no próprio local de serviço. Uma vez o Supervisor conquistando a confiança do vigilante, este (com certeza) irá desempenhar seu trabalho de forma satisfatória, evitando reclamações do cliente por conta de: POSTURA, NÃO CUMPRIMENTO DE NORMAS, FALTAS INJUSTIFICADAS e RODÍZIO.

Lembre-se: O Supervisor dever ser um Líder e não um "Chefe". Há uma diferença muito grande entre estas duas nomeclaturas.